Comment trouver son lien d'avis Google

Le lien d'avis Google, à quoi sert-il ?

Sans lien, un client qui veut vous laisser un avis doit chercher votre nom dans Google, trouver la bonne fiche, faire défiler jusqu'aux avis, puis repérer le bouton « Écrire un avis ». Beaucoup abandonnent en route.

Le lien d'avis court-circuite tout cela : un clic, ou un scan de QR code, et la fenêtre pour noter votre établissement s'ouvre directement, avec les étoiles à cocher. C'est ce lien que vous allez envoyer par SMS, coller dans vos e-mails, imprimer sur vos factures, ou transformer en QR code pour votre comptoir.

Google le fournit lui-même, gratuitement, à tout établissement qui gère sa fiche.

Le plus rapide : tapez le nom de votre commerce et sa ville dans notre outil lien avis Google. Il retrouve votre établissement et vous donne le lien, sans passer par la fiche. La méthode manuelle ci-dessous reste utile si vous gérez déjà votre fiche.

Avant de commencer : il faut gérer la fiche

Le lien se récupère depuis l'espace de gestion de votre fiche d'établissement Google (anciennement « Google My Business »), c'est-à-dire la fiche qui apparaît avec la carte, les horaires et les avis quand on cherche votre nom.

Vous devez donc être connecté au compte Google qui gère cette fiche, comme propriétaire ou comme gestionnaire. Si vous ne savez pas quel compte c'est, ou si la fiche n'existe pas encore, voyez plus bas : chaque cas a sa solution.

Trouver son lien d'avis Google sur ordinateur

C'est la méthode décrite par l'aide officielle de Google, et la plus fiable :

1. Connectez-vous au compte Google qui gère votre fiche.
2. Ouvrez votre fiche d'établissement : le plus simple est de taper le nom de votre établissement dans Google. Quand vous êtes connecté au bon compte, un panneau de gestion de votre fiche s'affiche au-dessus des résultats.
3. Sélectionnez « Voir les avis ».
4. Sélectionnez « Recevoir plus d'avis ». Une fenêtre de partage s'ouvre, avec le lien et un QR code.
5. Cliquez sur « Copier » pour copier le lien.

Pour récupérer aussi le QR code fourni par Google, faites un clic droit dessus puis « Enregistrer l'image sous ». Google précise que, pour le moment, ces QR codes ne peuvent être générés que dans un navigateur sur ordinateur.

Les intitulés des boutons changent de temps en temps : si vous ne voyez pas exactement ces mots, cherchez dans la rubrique des avis une option pour « demander » ou « recevoir » des avis.

Trouver son lien d'avis Google sur téléphone

Sur téléphone, ouvrez votre fiche de la même manière, en cherchant le nom de votre établissement dans l'application Google ou dans Google Maps, connecté au compte qui la gère. Dans la partie consacrée aux avis, une option permet de partager le lien de demande d'avis par SMS, WhatsApp ou e-mail.

L'emplacement exact de ce bouton varie selon l'application et sa version. Si vous ne le trouvez pas, passez par un ordinateur : la marche à suivre y est stable, et c'est là seulement que Google génère le QR code.

À quoi ressemble un lien d'avis Google

Selon la façon dont vous l'obtenez, votre lien peut prendre plusieurs formes :

Format	D'où il vient	Ce qu'il ouvre
https://g.page/r/(code)/review	Le bouton « Recevoir plus d'avis » de votre fiche	Directement le formulaire d'avis
https://search.google.com/local/writereview?placeid=(identifiant)	Un format plus ancien, construit à partir de l'identifiant unique de votre établissement chez Google	Directement le formulaire d'avis
https://maps.app.goo.gl/(code)	Le bouton « Partager » de Google Maps	Votre fiche dans Maps
https://g.co/kgs/(code)	Le bouton « Partager » de la fiche dans la recherche Google	Votre fiche dans Google

Les deux premiers sont les plus efficaces, puisqu'ils ouvrent directement la fenêtre d'avis. Les liens de partage fonctionnent aussi, mais le client arrive sur votre fiche et doit encore trouver « Écrire un avis » : une étape de plus, donc quelques avis de moins. Si vous le pouvez, utilisez celui que donne « Recevoir plus d'avis ».

Comment tester son lien d'avis

Avant d'imprimer quoi que ce soit, testez votre lien comme le ferait un client :

1. Ouvrez une fenêtre de navigation privée sur votre ordinateur, ou envoyez-vous le lien par SMS et ouvrez-le sur votre téléphone.
2. Collez le lien. Vous devez voir le nom de votre établissement et une fenêtre pour attribuer des étoiles, ou être invité à vous connecter à un compte Google.
3. Vérifiez qu'il s'agit bien de votre établissement, et pas d'un homonyme ou d'une ancienne adresse.

Ne publiez pas d'avis vous-même pour tester : un avis sur sa propre fiche est contraire au règlement de Google. S'arrêter au moment de cocher les étoiles suffit.

Rappelez-vous aussi que vos clients devront être connectés à un compte Google pour laisser leur avis. Google précise qu'on peut en créer un avec une adresse e-mail autre que Gmail.

Vous n'avez pas encore de fiche Google

Sans fiche, pas d'avis Google. La création est gratuite et se fait depuis un ordinateur, à l'adresse business.google.com : vous indiquez le nom de votre établissement, votre catégorie d'activité, votre adresse ou la zone que vous desservez, votre téléphone et votre site. Il faut ensuite valider la fiche, en suivant la méthode que Google vous propose. Google indique que les clients ne peuvent trouver votre fiche qu'une fois cette validation effectuée.

Une fois la fiche validée, le lien d'avis est disponible comme décrit plus haut.

La fiche existe, mais elle ne vous appartient pas

C'est fréquent : la fiche a été créée par un ancien gérant, un ancien prestataire, ou automatiquement par Google. La procédure officielle :

1. allez sur business.google.com/add ;
2. saisissez le nom et l'adresse de votre établissement, puis sélectionnez-le ;
3. un message indique qu'un autre utilisateur gère peut-être la fiche : choisissez « Demander l'accès » ;
4. remplissez le formulaire et envoyez-le.

Le propriétaire actuel est prévenu par e-mail et dispose de trois jours pour répondre, selon l'aide de Google. S'il ne répond pas, vous pourrez peut-être revendiquer la fiche vous-même, en suivant le lien de l'e-mail de confirmation. Si c'est un ancien prestataire qui détient l'accès, demandez-lui simplement de vous transférer la propriété : c'est votre fiche, pas la sienne.

Vous avez plusieurs établissements

Chaque fiche a son propre lien. Un restaurant qui a deux adresses doit afficher, dans chaque salle, le lien de la bonne fiche : sinon, les avis du premier s'accumulent sur le second.

Et maintenant : transformer le lien en QR code

Une fois votre lien copié et testé, collez-le dans notre générateur de QR code pour avis Google. L'outil vérifie que le lien a l'un des formats ci-dessus, crée le QR code en PNG et en SVG (un format qui reste net à toutes les tailles d'impression), ainsi qu'une affichette prête à imprimer avec une invitation à laisser un avis. Tout se passe dans votre navigateur : votre lien n'est envoyé nulle part.

Reste à demander ces avis au bon moment, et à y répondre : nos guides comment obtenir plus d'avis Google et comment répondre à un avis négatif vous y aident.

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